Onde denunciar um golpe online
Mercados lusófonos principais
Portugal
A burla informática está prevista no artigo 217.º do Código Penal. Só em 2023, a Polícia Judiciária registou mais de 45.000 casos de burla, com perdas superiores a 90 milhões de euros.
Polícia Judiciária — Unidade de Cibercrime
Denúncia eletrónica de crimes informáticos, incluindo burla online.
www.policiajudiciaria.pt/queixa-eletronica/
Denúncia eletrónica; a identificação do denunciante é exigida por lei para denúncias formais (art. 246.º n.º 2 do Código de Processo Penal).
Verificado em 2026-09-12 · fonte oficial
Queixa Eletrónica — GNR / PSP / SEF
Sistema conjunto de queixa eletrónica do Ministério da Administração Interna, categoria "Burla".
queixaselectronicas.mai.gov.pt/Queixas/Burla
Formulário online.
Verificado em 2026-09-12 · fonte oficial
Linha Internet Segura (LIS) — APAV / CNCS
Linha de apoio para cibercrime, incluindo burlas online e extorsão.
Tel. 800 219 090 · gratuito
Email [email protected]
Apoio e orientação; registou 949 novos casos de cibercrime em 2025 (+39% face a 2024).
Verificado em 2026-09-12 · fonte oficial
APAV — Associação Portuguesa de Apoio à Vítima
Apoio jurídico e psicológico gratuito a vítimas de crime.
Tel. 116 006 · gratuita e confidencial
Apoio; não substitui a queixa-crime.
Verificado em 2026-09-12 · fonte oficial
Brasil
No Brasil, a denúncia formal (Boletim de Ocorrência) é feita através da Delegacia Virtual de cada Estado — não existe um portal único nacional, cada Estado tem o seu próprio sistema.
Delegacia Virtual / Delegacia Eletrônica (por Estado)
Boletim de Ocorrência online para estelionato, fraudes e invasão de dispositivos. Requer autenticação Gov.br.
Cada Estado tem o seu próprio portal — verifique o site da Polícia Civil do seu Estado de residência. Exemplo (São Paulo): delegaciaeletronica.policiacivil.sp.gov.br.
Verificado em 2026-09-12 · fonte oficial
Delegacias Especializadas em Crimes Cibernéticos (DRCC)
Delegacias especializadas nas capitais, para casos mais complexos.
Presencial, ou encaminhamento a partir do B.O. online.
Verificado em 2026-09-12
CERT.br — abuso de email
Centro de estudos, resposta e tratamento de incidentes de segurança no Brasil.
Email [email protected]
Reencaminhar emails fraudulentos.
Verificado em 2026-09-12 · fonte oficial
Ao contrário de Portugal, o Brasil não tem um portal nacional único: verifique sempre o portal da Polícia Civil do seu Estado.
A viver na Europa como lusófono
Bélgica
Tal como nas versões em inglês e espanhol, a ação central na Bélgica — reencaminhar uma mensagem suspeita — não depende do idioma, o que a torna o recurso mais acessível para um lusófono.
Safeonweb — Centro para a Cibersegurança da Bélgica
Reencaminhar uma mensagem, site ou perfil suspeito.
Email [email protected]
Reencaminhar o email ou link suspeito — este passo não depende do idioma.
Verificado em 2026-09-12 · fonte oficial
Cardstop — bloqueio de cartão
Linha nacional 24/7 para bloquear um cartão bancário em caso de fraude.
Tel. 070 344 344
Ligar imediatamente em caso de suspeita de fraude bancária.
Verificado em 2026-09-12 · fonte oficial
Queixa formal — polícia local
Apresentar-se na zona de polícia local. Não há garantia de pessoal lusófono fora de Bruxelas.
Presencial, com as provas reunidas antecipadamente.
Verificado em 2026-09-12
França
Os canais oficiais franceses (THESEE, PHAROS) existem apenas em francês, sem versão em português confirmada.
THESEE — plataforma oficial de queixa (apenas em francês)
Plataforma nacional para apresentar queixa online por burlas na internet. Não existe versão em português.
www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr/demarches-en-ligne/thesee-arnaques-internet-plainte-en-ligne
Apenas em francês. Se não lê francês, dirija-se pessoalmente a uma esquadra, idealmente acompanhado de alguém que possa traduzir.
Verificado em 2026-09-12 · fonte oficial
Queixa formal — polícia ou gendarmaria
Queixa presencial. Algumas esquadras de grandes cidades têm pessoal que fala português, mas não é garantido.
Levar as provas e, se possível, alguém que possa traduzir.
Verificado em 2026-09-12